POLITICA TRATAMIENTO DE DATOS

Objetivo

VIENZO comprometidos con la seguridad de la información personal sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Constitución Política Colombiana y las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar la Política de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales, en relación con la recolección, uso y transferencia de los mismos, en virtud de la autorización que ha sido otorgada por los Titulares de la información.

En la Política de Tratamiento de datos, VIENZO I se permite detallar los lineamientos generales que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, como la finalidad de la recolección de la información, derechos de los Titulares, área responsable de atender las quejas y reclamos, así como los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información.

VIENZO , da cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia por lo que solamente recolecta los Datos Personales que hayan s sido autorizados previamente por su Titular; por lo que ha implementado para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

Definiciones

Con el fin de dar a conocer la presente Política, nos permitimos tener en cuenta las siguientes definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012, así:

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para el caso concreto
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
  • Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: Se refiere al presente documento.
  • Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Principios

Se tiene en cuenta que de conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son los siguientes:

  • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
  • Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
  •  Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  •  Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable o del encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  •  Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley.
  •  Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

Autorización

Atendiendo la fecha de publicación y la entrada en rigor de la presente Política, VIENZO  cumplirá estrictamente con este requerimiento legal, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades especificas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

Para efectos de la autorización de los Titulares, esta podrá manifestarse tanto por escrito, o de forma oral o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización, abordando los contenidos.

VIENZO INMOBILIARIA conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

Finalidad

El Tratamiento de Datos Personales tiene la siguiente finalidad:

El tipo de datos Personales que son incluidos en la Base de Datos de VIENZO, serán los siguientes en desarrollo de su objeto social y serán incluidos en su base de datos:

  • Tipo de documento de identidad;
  • Número de documento de identidad;
  • Nombres y Apellidos;
  • Dirección;
  • Teléfono oficina;
  • Teléfono residencia;
  • Celular;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Ciudad;
  • Departamento y
  • País.

Las finalidades del Tratamiento de Datos Personales. Los Datos Personales que recopila VIENZO , son incluirlos en una Base de Datos a la cual tienen acceso el personal en ejercicio de sus funciones, quienes se advierte que en ningún caso están autorizados para el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos:

  • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios;
  • Preparar estudios de mercado que permitan establecer preferencias de consumo o determinar hábitos de pago;
  • Realizar campañas de publicidad y mercadeo para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios propios o de terceros;
  • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
  • Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales directamente o en asocio con terceros;
  • Implementar programas de fidelización;
  • Realizar estudios de crédito, cobranza o riesgo crediticio;
  • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contrato suscrito;
  • Proveer nuestros y productos y servicios requeridos directamente o a través de terceros, y recibir retroalimentación;
  • Verificación de datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos;
  • Realizar la consulta y reporte de las obligaciones a las centrales de riesgo crediticio;
  • Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o envío de información que se considere de interés a través de diferentes medios;
  • Actividades de georreferenciación y estudios estadísticos;
  • Enviar información sobre actividades desarrolladas por VIENZO  o envío de información que se considere de interés a través de diferentes medios;
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran;
  • Compartir con terceros que colaboran con VIENZO  y que, para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información, tales como proveedores de servicios de mensajería, agencias de publicidad, call center y casas de cobranzas. Se precisa en este punto que estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información a la que tienen acceso, todo lo cual se encuentra regulado mediante acuerdos de confidencialidad suscritos con los mismos;
  • Ejecutar las obligaciones derivadas de los contratos comerciales y laborales en los cuales VIENZO  es parte;
  • Soportar los procesos de auditoría de VIENZO 
  • Brindar información sobre la programación de servicios, efectuar seguimiento a los mismos y evaluar la prestación de los servicios;
  • Realizar encuestas de satisfacción;
  • Confirmar los datos necesarios para la entrega de productos y/o prestación de servicios;
  • Llevar a cabo los trámites de atención de PQR’s presentadas ante VIENZO 
  • (Celebrar convenios con terceros;
  • Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o la relación comercial entre VIENZO y el Titular.
  • La información suministrada por el Titular solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos podrán ser eliminados de las bases de datos Vo archivados en términos seguros a efectos de solo ser divulgados cuando la ley así lo exija.